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行业管理简介:
    负责全市旅游行业管理;负责行业标准、服务规范的制定和贯彻实施;负责市场秩序及服务质量的监督、检查,受理旅游投诉;负责国内旅行社的审批、年审工作;负责导游人员的管理;负责“一日游”等专项旅游行业管理工作;负责星级饭店的审核、申报;规范旅游经营服务活动,改善旅游环境;指导旅游商品的科研、开发和推广;负责旅游行业精神文明建设和旅游创优活动的日常工作。 负责指导旅游行业的安全管理工作,检查国家和省、市旅游安全法规的贯彻执行情况;组织实施旅游安全宣传教育及安全保卫工作人员的业务培训;负责指导、督促、检查旅游景区(点)各类旅游项目设施和运行操作制度的执行和完善;参与协调旅游节庆、重大会展活动的安全管理工作;负责漂流、缆车等特种旅游项目的经营许可申报;负责协调、指导旅游紧急救援工作
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行业标准
《亲子旅游服务规范》(DB3301T 0218-2017) 2018-05-28
《残障人员旅游服务规范》(DB3301T 0216-2017) 2018-05-28
《会议服务机构管理和服务规范》(DB3301T 0207-2017) 2018-05-28
《社会资源国际旅游访问点设置与服务规范》DB3301T 0208-2017 2018-05-28
《旅游汽车安全服务规范》(DB3301T 0217-2017) 2018-05-28
《旅游景区安全管理与服务规范》(DB3301/T0189-2016) 2017-12-05
《旅游信息咨询服务网点设置与服务规范》(DB3301T 0198—2017) 2017-12-05
《旅游购物店服务等级划分与评定规范》(DB3301T 0199—2017) 2017-12-05
《旅行社计调业务工作规范》(DB3301T 0176-2016 ) 2017-12-05
旅行社服务网点设置与服务规范(DB3301/T0009-2013) 2017-12-05
民宿基本要求与评价 2017-12-04
旅游民宿基本要求与评价 2017-12-04
民宿业服务等级划分与评定规范 2017-12-04
我委召开《杭州运河区域旅游休闲产业规划》编制工作座谈会 2017-11-10
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